商务汉语
走完外贸全链条
适合人群：已有一定基础（相当于HSK3+），需要在工作中使用中文的外籍员工/商务人士；目标明确指向职场沟通，而非考试或日常闲聊。
目标成果：语言难度与"汉语入门"完结水平相当（约HSK4-5），但内容全部替换为真实商务场景——不是教"商务词汇"，而是教"在真实商务场景里怎么说话、怎么办事"。学完后能独立完成外贸/职场全链条中文沟通：求职面试、跨部门协作、银行开户与报销、国际贸易全流程磋商（询盘/报价/议价/合同/物流/保险/理赔）、工厂参观与质量沟通、售后维护与长期客户关系经营。
从入职第一天，到独立谈成一单外贸生意
每个模块都对应真实职场链条上的一段场景，学完即可独立应对。
职场入门与办公日常
单元 1-3能力概述：能完成求职面试问答、听懂/写基础招聘启示、入职后与同事部门介绍、参加部门会议并提出简单改进建议。
- U1求职与面试：面试问答（"一方面……另一方面"）、招聘启示阅读
- U2入职与部门介绍：入职介绍对话、部门会议发言（"因此""第一……第二……"）
- U3商务会议与安排：预定会议、业绩总结、工作报告表达
坐在面试官对面，自信地回答"为什么想加入我们公司"；入职第一天，跟着主管熟悉部门同事和工作流程；在部门会议上，就产品销量增长缓慢的问题提出改进建议。
能做到你能在面试中清晰表达求职动机和职业期望，也能读懂招聘启示中的任职要求。入职后，你可以完成部门介绍、熟悉规章制度，并在会议中分点陈述改进方案（第一……第二……第三……），预定会议、提交工作总结报告也不在话下。
银行业务与企业金融
单元 4-5能力概述：能独立办理公司开户业务、理解财务报销全流程并按规范填写报销单、处理订单支付与国际结算相关沟通。
- U4公司开户与日常结算：开户流程、员工报销说明（三步法）
- U5外汇与国际结算：订单支付协商、国际结算方式介绍（信用证、汇率协议）
陪同新员工去银行办理公司开户，向柜员说明所需材料；月底整理出差票据，按流程填写报销单提交财务审核；与供应商协商货款支付方式，讨论分期付款和汇率协议。
能做到你能独立完成公司开户所需材料确认与流程沟通，按三步法（准备材料→填写报销单→提交审核）完成财务报销。面对国际结算场景，你可以就分期付款、押金尾款、信用证等方式与合作方清晰协商。
国际贸易磋商
单元 6-8能力概述：能完成建立业务关系的开场沟通、产品介绍与卖点表达、询盘报盘往来、价格谈判中的让步与坚持，具备完整外贸谈判语言能力。
- U6建立业务关系与产品介绍：产品手册介绍、售后与物流承诺
- U7询盘与报盘：询价对话、定金与交货条款
- U8价格谈判：让步策略表达、议价技巧
向新客户介绍产品手册和售后保障，解答对方对材质和物流的疑虑；收到询盘后核算报价，说明起订量和付款条件；在价格谈判中据理力争，最终双方各让一步达成合作。
能做到你能完成从建立业务关系到产品介绍的完整开场沟通，针对客户询盘给出清晰报价和交货条款。面对价格谈判，你既能坚持底线，也能提出让步方案促成合作，全程用礼貌、理性的表达完成磋商。
制造业与工厂实务
单元 9-11能力概述：能陪同/参与工厂参观讲解、沟通生产与质量控制流程、协商包装定制要求。
- U9参观工厂：生产线介绍、陪同考察表达
- U10生产与质量控制：质量标准说明、验收流程解释
- U11包装与定制：包装要求沟通、被动句表达
陪同客户参观生产车间，介绍生产线设备和质量控制流程；解释即使订单增加也能保证按期交付的应对方案；就产品包装材料和定制要求与客户反复确认细节。
能做到你能完成工厂参观讲解、说明生产周期和质检流程，用数据和流程增强客户对产品质量的信任。在包装定制环节，你可以清楚表达特殊要求并确认双方达成一致的条款。
合同签订与国际物流
单元 12-13能力概述：能读懂/参与合同条款确认、协商交货时间调整、处理国际运输装柜与物流衔接问题。
- U12签订合同：合同条款表达、交货时间协商
- U13国际运输与物流：装柜发货沟通、多式联运衔接
与合作方逐条确认合同条款，明确付款期限和违约责任；协商能否提前两周交货，权衡加班排产带来的额外成本；安排国际运输装柜，协调多式联运衔接。
能做到你能读懂并参与合同关键条款的确认（甲乙方权责、付款期限、所有权归属），也能就交货时间调整进行专业协商。面对国际物流环节，你可以处理装柜发货沟通，确保运输、通关、仓储各环节顺畅衔接。
海关保险与售后理赔
单元 14-16能力概述：能处理货物被海关扣押的沟通、理解并购买货运保险、处理货损理赔与投诉纠纷、维护长期客户关系应对售后问题。
- U14海关与保险：清关问题解释、保险条款说明
- U15索赔与投诉处理：货损理赔流程、责任分歧处理
- U16售后服务与长期合作：售后问题处理、客户关系维护
货物在清关时被扣，向海关解释编码分类和认证材料；为一批精密货物挑选合适的运输保险；收到客户索赔函，核对检验报告协商赔偿方案，同时维护长期合作关系。
能做到你能处理货物清关异常的沟通解释，理解不同保险条款并据此判断投保方案。面对售后纠纷，你可以核实责任、协商赔偿，并在处理问题的同时用得体的表达维护客户关系，避免因单次纠纷影响长期合作。